Garantia produselor

1 Tipul garantiei

Produsele comercializate beneficiaza de:

• Garantia legala de conformitate, acordata in temeiul legislatiei aplicabile consumatorilor
• Garantia comerciala a producatorului (dupa caz), in conditiile si pe durata stabilite de acesta

Garantia producatorului este acordata conform certificatului de garantie si documentatiei care insoteste produsul.

2 Garantia legala de conformitate

In cazul in care Clientul este persoana fizica (consumator), produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare.

Vanzatorul raspunde pentru orice lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii produsului si care se manifesta in termenul prevazut de lege.

In cazul constatarii unei neconformitati, consumatorul are dreptul, dupa caz, la:

• Repararea produsului
• Inlocuirea produsului
• Reducerea proportionala a pretului
• Rezolutiunea contractului (in conditiile legii)

Aducerea la conformitate se realizeaza intr-un termen rezonabil, fara costuri suplimentare pentru consumator.

3 Procedura de acordare a garantiei

Pentru solicitarea garantiei, Clientul trebuie sa transmita o notificare la office@moldoservice.ro sau 0729 834 212.

Solicitarea trebuie sa contina:

• Numarul comenzii sau al facturii
• Descrierea defectului constatat
• Fotografii relevante (daca este posibil)

In functie de situatie, produsul poate fi solicitat pentru verificare tehnica. Instructiunile privind returul in garantie vor fi comunicate clientului.

4 Conditii si limitari

Garantia nu acopera:

• Uzura normala a produsului
• Deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare, manipulare gresita, lovire, socuri mecanice, expunere la factori externi neconformi
• Interventii sau modificari neautorizate
• Nerespectarea instructiunilor de utilizare

In cazul in care se constata ca defectul reclamat nu este acoperit de garantie, Clientul va fi informat. Eventualele costuri de verificare sau transport pot fi suportate de Client, daca situatia o impune si este legal justificata.

5 Produse cu garantie comerciala a producatorului

Pentru produsele care includ certificat de garantie emis de producator, conditiile, durata si modalitatea de solutionare sunt cele prevazute in acel document. In anumite cazuri, interventiile pot fi realizate direct prin centrele autorizate ale producatorului.

6 Dispozitii finale

Prevederile prezentei sectiuni se completeaza cu dispozitiile legale aplicabile in materie de protectie a consumatorilor.