Termeni si conditii

1 Datele comerciantului

MOLDOSERVICE SRL
Reg. Com.: J27/1245/2003
CUI: RO15728054
Sediu: Str. Piatra Corbului nr. 41, Bicaz, jud. Neamt, Romania
Telefon: 0729 834 212
E-mail: office@moldoservice.ro
Program: L–V 08:00–17:00
IBAN: RO11BACX0000001192176000

Site-ul shop.moldoservice.ro este detinut si operat de MOLDOSERVICE SRL.

2 Definitii

Site: shop.moldoservice.ro

Client/Consumator: persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda. „Consumator” = persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii comerciale/profesionale.

Produse: bunurile comercializate prin Site.

Comanda: document electronic prin care Clientul transmite intentia de achizitie.

3 Informatii generale despre produse

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente minore de culoare/nuanta in functie de fotografiere, lot, iluminare sau setarile dispozitivului.

Disponibilitatea produselor este afisata in Site si/sau confirmata in comunicarile cu Clientul. In cazul indisponibilitatii, va contactam pentru optiuni (asteptare, produs alternativ, anulare si rambursare, dupa caz).

4 Preturi. Facturare

Preturile sunt exprimate in RON si includ TVA, daca nu se mentioneaza altfel.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile si ofertele. Pretul aplicabil este cel afisat la momentul plasarii comenzii.

Produsele livrate sunt insotite de factura si/sau document fiscal, conform legii. Clientul are obligatia sa furnizeze date corecte pentru facturare.

5 Contul de utilizator

Crearea contului este optionala (daca Site-ul permite si finalizare ca vizitator). Clientul este responsabil pentru confidentialitatea datelor de acces si pentru activitatea realizata prin cont.

6 Plasarea comenzii. Incheierea contractului

Comanda se plaseaza prin adaugarea produselor in cos si parcurgerea pasilor de finalizare (date de contact, facturare, livrare, metoda de plata).

Contractul se considera incheiat la momentul in care Vanzatorul transmite confirmarea comenzii (prin e-mail sau alt mijloc indicat in Site). Mesajele automate de tip „comanda inregistrata” pot avea rol informativ si nu reprezinta neaparat confirmarea finala.

Vanzatorul poate refuza/anula o comanda pentru motive obiective (stoc epuizat, erori de pret evidente, suspiciuni rezonabile de frauda, date de livrare incomplete etc.). In astfel de situatii, Clientul va fi informat, iar sumele incasate vor fi rambursate, daca este cazul.

7 Modalitati de plata

Metodele de plata disponibile sunt cele afisate in Site la momentul plasarii comenzii. Daca plata se efectueaza prin procesatori terti, colectarea datelor necesare platii se realizeaza in mediul securizat al acestora; Vanzatorul nu stocheaza datele complete ale cardului.

8 Livrare

Livrarea se face prin curier la adresa indicata de Client.

Taxa de transport: 25 RON (daca Site-ul nu indica alta valoare pentru anumite produse/zone).

Pentru produsele aflate in stoc, expedierea se face, de regula, in 24 de ore de la confirmarea comenzii, iar livrarea in mod uzual in 1–2 zile lucratoare. In situatii exceptionale, termenul poate ajunge pana la 10 zile lucratoare, din motive independente de Vanzator (curier, conditii meteo, perioade aglomerate etc.).

Riscul de pierdere/deteriorare se transfera catre Client la momentul predarii coletului catre Client (sau persoana indicata). Recomandam verificarea ambalajului la primire si mentionarea eventualelor probleme in documentele curierului, cand este posibil.

9 Dreptul de retragere (retur)

Daca sunteti Consumator, aveti dreptul sa va retrageti din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care dvs. sau o persoana indicata de dvs. (alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteti o solicitare neechivoca la office@moldoservice.ro, indicand cel putin: numar comanda/factura, produs(e), date de contact, optiunea (rambursare).

Rambursarea sumelor se face in cel mult 14 zile de la data la care Vanzatorul este informat despre decizia de retragere, insa Vanzatorul poate amana rambursarea pana la receptionarea produselor returnate sau pana la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora.

Costul direct al returnarii este suportat de Consumator, cu exceptia cazului in care Vanzatorul accepta expres altfel.

Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite, fara urme nejustificate de utilizare, cu accesorii si ambalaj (pe cat posibil).

10 Garantii. Reclamatii

Pentru vanzarile catre Consumatori, se aplica garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare.

In caz de neconformitate, Consumatorul poate solicita aducerea la conformitate (reparatie/inlocuire), reducerea proportionala a pretului sau incetarea contractului, in conditiile legii.

Pentru solicitari de garantie/reclamatii: office@moldoservice.ro / 0729 834 212.

11 Solutionarea reclamatiilor

Orice sesizare legata de comanda, livrare, facturare, retur sau functionarea Site-ului se transmite telefonic la 0729 834 212 (L–V 08:00–17:00) sau pe e-mail la office@moldoservice.ro.

Vom inregistra sesizarea si vom raspunde, de regula, in maxim 3 zile lucratoare sau intr-un termen rezonabil in functie de complexitate.

12 Proprietate intelectuala

Continutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo, structura, baze de date etc.) este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala si apartine MOLDOSERVICE SRL sau partenerilor sai, dupa caz.

Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea continutului fara acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

13 Confidentialitate. Date personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidentialitate (GDPR) publicata in Site, care face parte integranta din aceste T&C.

14 Limitarea raspunderii

Vanzatorul depune eforturi pentru acuratetea informatiilor din Site, insa pot aparea erori tehnice sau de afisare. Daca apare o eroare evidenta (ex. pret derizoriu dintr-o greseala), Vanzatorul poate anula comanda si va informa Clientul.

Vanzatorul nu raspunde pentru indisponibilitati temporare ale Site-ului cauzate de mentenanta, actualizari, furnizori terti sau evenimente independente de controlul sau.

15 Forta majora

Forta majora (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil) exonereaza partea afectata de raspundere pe durata evenimentului, in conditiile legii, cu obligatia notificarii celeilalte parti intr-un termen rezonabil.

16 Modificarea T&C

Vanzatorul poate actualiza prezentele T&C. Versiunea aplicabila este cea publicata in Site la momentul accesarii si/sau plasarii comenzii. Recomandam consultarea periodica a acestei pagini.

17 Legea aplicabila. Litigii

T&C si contractele incheiate prin Site sunt guvernate de legea romana. Orice neintelegere se va incerca a fi solutionata amiabil. In caz contrar, litigiile vor fi solutionate de instantele competente de la sediul Vanzatorului sau, dupa caz, conform regulilor speciale aplicabile Consumatorilor.